{"id":681,"date":"2022-09-06T21:19:46","date_gmt":"2022-09-06T21:19:46","guid":{"rendered":"http:\/\/viajesalkimista.com\/alki2022\/?page_id=681"},"modified":"2026-09-12T22:19:40","modified_gmt":"2026-09-12T22:19:40","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/viajesalkimista.com\/en\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"General Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDICIONES GENERALES<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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CONDICIONES GENERALES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\tcontrato servicios turisticos\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de septiembre de 2026<\/em><\/p>

Estas condiciones conservan la estructura \u00fatil del documento de 2018 y actualizan sus referencias, responsabilidades y mecanismos de informaci\u00f3n para el marco normativo vigente.<\/p>

1 Informaci\u00f3n de servicios y tarifas<\/h2>

Las descripciones, itinerarios y tarifas previos a la confirmaci\u00f3n son informativos y pueden variar por disponibilidad, costos, impuestos, tasas o tipo de cambio. Antes de contratar, Viajes Alkimista informar\u00e1 el precio total, sus componentes relevantes, las condiciones de pago y toda restricci\u00f3n aplicable. La publicidad, la oferta, las condiciones particulares y la documentaci\u00f3n entregada integran el contrato.<\/p>

2 Solicitudes confirmaci\u00f3n y pagos<\/h2>

Los pagos recibidos antes de la confirmaci\u00f3n definitiva podr\u00e1n imputarse como reserva. La confirmaci\u00f3n se acreditar\u00e1 mediante la documentaci\u00f3n emitida para la operaci\u00f3n, como factura, recibo, pasaje, voucher u orden de servicios. Todos los servicios deben abonarse en los plazos informados para cada contrataci\u00f3n. La falta de pago habilitar\u00e1 las consecuencias previamente comunicadas, incluidas las penalidades efectivamente aplicables de prestadores. Las tarifas a\u00e9reas se rigen adem\u00e1s por las condiciones informadas por el transportador y la tarifa elegida.<\/p>

3 Servicios incluidos<\/h2>

S\u00f3lo est\u00e1n incluidos los servicios expresamente indicados en el presupuesto, itinerario, voucher u orden de servicios. La categor\u00eda hotelera es la reconocida en el destino. Una habitaci\u00f3n triple puede consistir en una doble con cama adicional cuando as\u00ed lo ofrezca el establecimiento. Los horarios de ingreso y salida y el c\u00f3mputo de noches dependen de la pol\u00edtica del alojamiento informada.<\/p>

4 Servicios no incluidos<\/h2>

No se incluyen consumos personales, bebidas no indicadas, lavander\u00eda, propinas, tasas, impuestos, visados, excursiones opcionales, exceso de equipaje, seguros o asistencias, traslados ni otros conceptos que no figuren expresamente como incluidos. Los gastos adicionales derivados de hechos ajenos se asignar\u00e1n seg\u00fan la ley aplicable, las condiciones del prestador y la responsabilidad que corresponda en cada caso.<\/p>

5 Documentaci\u00f3n sanitaria y migratoria<\/h2>

Viajes Alkimista brindar\u00e1 informaci\u00f3n disponible y relevante sobre requisitos migratorios, aduaneros y sanitarios. El pasajero debe verificar con suficiente anticipaci\u00f3n que su documentaci\u00f3n personal est\u00e9 vigente, en buen estado y sea adecuada a su nacionalidad, edad, itinerario y escalas. Los requisitos pueden cambiar por decisi\u00f3n de autoridades. En viajes con menores deber\u00e1n observarse las autorizaciones y documentos exigidos al momento del viaje. La atribuci\u00f3n de costos o responsabilidades por documentaci\u00f3n se determinar\u00e1 seg\u00fan la informaci\u00f3n brindada, las obligaciones de cada parte y la normativa aplicable.<\/p>

6 Cancelaciones desistimientos y reembolsos<\/h2>

La cancelaci\u00f3n del pasajero se considerar\u00e1 recibida cuando sea comunicada por un medio que permita acreditar su recepci\u00f3n. Las penalidades y reintegros depender\u00e1n de las condiciones particulares informadas y de los cargos efectivamente aplicados por aerol\u00edneas, hoteles, operadores y dem\u00e1s prestadores. Antes del pago se informar\u00e1n las condiciones relevantes de cancelaci\u00f3n. Viajes Alkimista detallar\u00e1 los conceptos no reembolsables y rendir\u00e1 los cargos aplicados cuando corresponda. Una vez iniciado el viaje, los servicios no utilizados por decisi\u00f3n del pasajero se resolver\u00e1n seg\u00fan las condiciones particulares, la posibilidad real de recuperaci\u00f3n frente al prestador y la normativa aplicable. Nada de esta cl\u00e1usula limita derechos irrenunciables del consumidor.<\/p>

7 Cesi\u00f3n y cambios de pasajero<\/h2>

La posibilidad de ceder una reserva o sustituir pasajeros depende de las condiciones del transportista y de los restantes prestadores. Los pasajes nominativos pueden ser intransferibles. Todo cambio puede generar diferencias tarifarias o gastos que deber\u00e1n informarse antes de su aceptaci\u00f3n.<\/p>

8 Transporte a\u00e9reo<\/h2>

El billete o documento electr\u00f3nico acredita el contrato entre el pasajero y el transportador, aun cuando sea emitido por un intermediario. El transporte regular y no regular se rige por el C\u00f3digo Aeron\u00e1utico, los tratados internacionales aplicables, el Decreto 809\/2024 y las regulaciones v\u00e1lidas del transportador. Ante demoras, cancelaciones, denegaci\u00f3n de embarque, cambios o incidentes de equipaje, el pasajero conserva los derechos y acciones previstos por ese r\u00e9gimen. Viajes Alkimista asistir\u00e1 razonablemente en la gesti\u00f3n cuando haya intervenido en la contrataci\u00f3n, sin sustituir las obligaciones propias del transportador ni excluir responsabilidades que legalmente le correspondan.<\/p>

9 Transporte no regular y servicios con condiciones especiales<\/h2>

Los vuelos ch\u00e1rter, cupos, grupos y tarifas promocionales pueden tener condiciones de pago, cambio y cancelaci\u00f3n m\u00e1s restrictivas. Esa calidad y sus consecuencias deber\u00e1n informarse antes de contratar. Se aplicar\u00e1n los cargos efectivamente previstos por el prestador y aceptados de manera informada, sin afectar derechos irrenunciables.<\/p>

10 Responsabilidad e intermediaci\u00f3n<\/h2>

Viajes Alkimista puede actuar como organizador, comercializador o intermediario seg\u00fan cada operaci\u00f3n. Cuando intervenga un operador responsable, se informar\u00e1 su identidad y domicilio en la documentaci\u00f3n contractual. La responsabilidad de Viajes Alkimista, de los prestadores y de los transportistas se determinar\u00e1 seg\u00fan el servicio asumido, la Ley 24.240, el C\u00f3digo Civil y Comercial, la normativa especial y las condiciones v\u00e1lidamente informadas. No se excluye por anticipado la responsabilidad que la ley establezca. Quien invoque una causa ajena, caso fortuito, fuerza mayor o hecho de un tercero deber\u00e1 acreditar sus presupuestos y actuar\u00e1 de buena fe para mitigar consecuencias y ofrecer alternativas razonables cuando corresponda.<\/p>

11 Alteraciones operativas<\/h2>

Por razones t\u00e9cnicas, operativas, de seguridad o fuerza mayor, un itinerario puede requerir ajustes antes o durante el viaje. Se informar\u00e1 el cambio de manera clara y oportuna. Cuando sea posible, se ofrecer\u00e1n prestaciones equivalentes o alternativas. Si el cambio es esencial, se aplicar\u00e1n las opciones, reintegros y responsabilidades previstos por la normativa y por las condiciones particulares. Los cambios de hotel s\u00f3lo podr\u00e1n realizarse por establecimientos equivalentes o superiores, salvo aceptaci\u00f3n expresa de otra soluci\u00f3n.<\/p>

12 Conducta y derecho de permanencia<\/h2>

Podr\u00e1 interrumpirse la participaci\u00f3n de una persona cuando su conducta genere un riesgo grave y comprobable para s\u00ed, terceros o el normal desarrollo del servicio. La medida deber\u00e1 ser razonable, no discriminatoria y compatible con el deber de seguridad. Las consecuencias econ\u00f3micas se determinar\u00e1n seg\u00fan el caso y la normativa aplicable.<\/p>

13 Accesibilidad alimentaci\u00f3n y salud<\/h2>

El pasajero debe informar antes de contratar necesidades de accesibilidad, alimentaci\u00f3n o asistencia que puedan afectar la organizaci\u00f3n del servicio. Viajes Alkimista consultar\u00e1 a los prestadores sobre ajustes razonables y comunicar\u00e1 su disponibilidad, l\u00edmites y eventuales costos. La informaci\u00f3n sensible se tratar\u00e1 s\u00f3lo para coordinar el servicio y conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>

14 Riesgos clim\u00e1ticos y del destino<\/h2>

Los fen\u00f3menos clim\u00e1ticos, sanitarios, pol\u00edticos o naturales pueden afectar un destino. La informaci\u00f3n de temporada o riesgo es orientativa y debe actualizarse con fuentes oficiales antes del viaje. Las consecuencias de una alteraci\u00f3n se resolver\u00e1n seg\u00fan el servicio afectado, la causa, las condiciones informadas y la normativa aplicable; no se presume una renuncia general del pasajero por viajar en una temporada determinada.<\/p>

15 Contrataci\u00f3n electr\u00f3nica y aceptaci\u00f3n<\/h2>

En contrataciones a distancia, Viajes Alkimista pondr\u00e1 a disposici\u00f3n estas condiciones, las condiciones particulares y la documentaci\u00f3n relevante antes de la aceptaci\u00f3n. La aceptaci\u00f3n deber\u00e1 poder acreditarse y el pasajero recibir\u00e1 una copia o confirmaci\u00f3n en soporte durable. Se respetar\u00e1 el derecho de revocaci\u00f3n cuando legalmente corresponda y con las excepciones que resulten aplicables. Ninguna f\u00f3rmula de aceptaci\u00f3n reduce derechos irrenunciables.<\/p>

16 Informaci\u00f3n atenci\u00f3n y reclamos<\/h2>

Consultas y reclamos: accounts@viajesalkimista.com, WhatsApp +54 11 5032 2554 o Allende 4132, CABA (C.P. 1419), Buenos Aires. El consumidor puede tambi\u00e9n recurrir a las autoridades y sistemas p\u00fablicos de protecci\u00f3n que correspondan.<\/p>

17 Normativa e integraci\u00f3n contractual<\/h2>

El contrato se integra por estas condiciones, las condiciones particulares, la oferta y publicidad, el presupuesto, la factura, los vouchers, los pasajes y dem\u00e1s documentaci\u00f3n entregada. Se rige por la Ley 24.240, el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n, la Ley 25.326 cuando exista tratamiento de datos, el C\u00f3digo Aeron\u00e1utico y el Decreto 809\/2024 para transporte a\u00e9reo, los tratados aplicables y las dem\u00e1s normas vigentes. Se eliminan como fundamento vigente las referencias del texto 2018 a la Ley 18.829, su Decreto 2182\/72 y la Resoluci\u00f3n 1532\/98, derogadas o sustituidas. En caso de duda prevalecer\u00e1 la interpretaci\u00f3n m\u00e1s favorable al consumidor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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